1. Soporte y servicio de Portkeys
es.portkeys.com garantiza a los clientes que el producto gozará de un año de garantía a partir de la fecha de compra, según el recibo de venta o la factura original.
Esta garantía se extiende únicamente a los clientes compradores y es necesario presentar una prueba de compra para que se respete la garantía. Si no se proporciona una prueba de compra con una reclamación de garantía, Portkeys se reserva el derecho de aplicar cargos por piezas y mano de obra cuando sean aplicables.
Si el producto se rompe al expirar el periodo de garantía, el cliente puede devolvernos las piezas rotas, nosotros las repararemos por usted y sólo cobraremos el coste del material y los gastos de envío.
2. Una nota adicional sobre la pantalla LCD:
En la industria de la radiodifusión se considera un “suceso normal y no garantizable” que los paneles de pantalla de cristal líquido (LCD) tengan 3 o a veces más píxeles “fallados o defectuosos”. Portkeys Corporation considera que este estándar de la industria es demasiado alto y ha fijado nuestra “ocurrencia normal y no garantizable” en 1 píxel “fallado o defectuoso”. Por lo tanto, Portkeys Corporation se reserva el derecho de considerar 1 píxel “fallado o defectuoso” como normal y aceptable y de no estar cubierto por la política de garantía estándar de un año. 2 o más píxeles ‘fallados o defectuosos’ serán cubiertos bajo la política de garantía estándar de un año. La rotura de la pantalla no está cubierta por la garantía (excepto la producción en fábrica o el diseño falso). Debido al constante esfuerzo por mejorar los productos y sus características, las especificaciones pueden cambiar sin previo aviso.
3. Qué no cubre nuestra garantía:
Problemas derivados de accidentes, mal uso, manipulación anormal;
Problemas derivados de problemas de la fuente de alimentación eléctrica;
Servicio de terceros no autorizado por Portkeys;
Incumplimiento de las instrucciones del producto;
Daños por inundación;
Arañazos en el cuerpo o en el panel que se produzcan como parte del uso normal.
4. Si necesita ayuda con las dudas o problemas de los productos, póngase en contacto con nosotros:
Email: services@portkeys.com